교환·환불 방법 규정안내

상품을 받았는데 상품에 이상이 있으셨어요?
아래 간단한 절차를 따라 주신다면 신속하게 처리 해드리겠습니다.

 1. 상품 이상이 있는사진을 찍습니다
2. 고객센터에 사진과 함께 글을 남깁니다
 3. 접수 후 문제를 해결해드립니다.

교환 환불 안내

신선식품의 경우 단순 변심에 의한 취소는 상품의 특성상 어려울 수 있습니다.
상품의 경우 발송 전까지는 취소가 가능합니다.

- 상품 이상
  수령 후 2일 이내, 상품 이상이 확인 가능한 사진을 보내주시면 이상 정도에 따라 조치해 드립니다.

- 부분 이상의 경우
  문제가 생긴 만큼 부분 환불해드립니다.

- 전체 이상의 경우
  100% 환불 혹은 재발송해드립니다.

교환 환불 요청 방법

채널톡 고객센터 또는 상품 문의글로 수령 후 2일 이내 상품 사진과 함께 접수해주세요. 

｜채널톡 문의 (평일 10시 ~ 17시)
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｜이메일 문의 (24시간 접수)
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｜1:1 문의게시판 이용 (24시간 접수)
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교환 환불이 불가능한 경우

- 신선식품 수령 후 단순변심에 의한 요청인 경우

- 고객의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손 된 경우

- 시간 경과로 상품가치가 현저히 감소하여 재판매가 어려운 경우

신선식품의 경우 배송 중 통화가 안 되어 수령을 하지 못했을 경우 폐기처분해야 합니다. 회원 정보 및 주문 시 기재하는 연락처의 오기 등으로 연락이 되지 않을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있으니 개인정보를 꼭 확인해 주세요.